質量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。

       一個企業(yè)，20%的員工創(chuàng)造著企業(yè)80%的財富！

       工作不負責---質量不過關---產品沒有競爭力---銷售不出去----企業(yè)沒有利潤（甚至破產）----怎么提高工資、福利，怎么發(fā)工資？

      養(yǎng)成良好的品質意識，不但能提高產品的質量，也能提高我們的生產效率，降低產品成本，提高產品的直通率，提高企業(yè)的競爭力，為什么會這么講？ 

 1.品質是檢驗出來的？ 

    ——錯！ 

    品質是做出來的而不是檢驗出來的。檢驗一般是抽檢，而抽檢具一定的風險性；產品是由作業(yè)員一個一個的做出來的，他們對每一個產品不但進行生產，還要進行判定。

    2.品質是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握？ 

    ——錯！ 

      品質隨時隨地可見，如生活質量（吃、穿、住、用），工作質量（效果、速度、方法），產品質量（尺寸、性能、外觀）等。它們可用（好、差；合格、不合格等）來形容。就產品來說，對現場作業(yè)員，產品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測手段進行管制。但外觀這一品質特性，很直觀，淺而易見，作業(yè)員應該是可以掌握和控制的。即使是新進員工，只要經過一段時間的熟悉和了解，也就可以了。每一個產品都是作業(yè)員自己做出來的，可以這么說，在外觀檢測方面，作業(yè)員比檢驗員還有經驗，還要懂得多。 

       品質就在我們的身邊，就在我們生活當中，工作當中，并在我們做的每一件事情里面得到體現，在我們做的每一個產品里得到體現。 

     3.99%良品率意味著公司品質水平已經很高了？ 

    ——錯！

       提高質量目標或者達到100%的質量目標就是降低成本，增加利潤。任何一個公司追求的質量目標都應該是100%或者說是零缺陷。如果達不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。那就應該采取措施進行改善，努力的去提高，去完善。 

       通過所有人都做好每件事，做好每一個產品，100%和零缺陷的質量目標是能夠達到的。 顧客的要求和期望，是要100%滿意，你達不到100%，我就不放心，或者我就不要你的東西。 試想，如果我們去商場買東西，不管是電視機，還是微波爐，或是其它什么東西，如果賣東西的人給你說，我們的產品只有80%好，即使說有99%好，你想你會放心買嗎？

      4.這一點小問題，沒關系的

     ——錯！ 

       比如說，做一個產品，我的上一道工序有一點小問題，沒關系，到我這，也出現一點小問題，也沒關系，到下一道，又有一點小問題，還是沒關系，最后下來，這產品存在著很多的小問題，也就不再是小問題，它就成了大問題。 

        一個問題的解決，首先是要尋找問題的原因，問題的原因往往是很多，因為存在著很多小問題，那問題的解決就得從這些小問題的解決開始，一個一個突破，最終得到完全解決。 

       所以，小問題不容忽視。在日常工作當中，一旦發(fā)生問題，即使是小問題，我們都應當立即將其消除。絕不忽略和拖延！如果我們的每一件事都做好，每個小問題都得以消除，那就不會產生什么大問題和長期問題，我們的工作我們的產品就能做好。

      5.以前也是這樣，沒關系的

        ——錯！ 

       公司生產的產品是重要安全件，是影響人們的生命和財產安全的。來到公司，應當以一個全新的品質心態(tài)對待新的工作。人人、處處、時時緊緊繃好產品質量這根弦。在工作中遇到問題，不要以從前的態(tài)度來對待，不要認為，以前的公司要求沒這么高，這么嚴，不用管的，沒關系的。 

        在工作中，凡是能解決的問題，可以改善的問題，我們都應當努力去解決和改善。而不是安于現狀，止步不前。即使是以前也是這樣，也能行得通，而現在找到了解決或改進的方法，就要積極的去解決或改善。

故事：自己建造的房子 

有個老木匠準備退休，他想告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。 

老板不舍得他的好工人走，問他是否幫他再建一座房子，木匠說可以。但是大家后來都看的出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，干的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給了他。“這是你的房子，”他說，“這是我送給你的禮物。” 

他震驚的目瞪口呆，羞愧的無地自容，如果他早知道這是在給他自己建房子，他怎么會這樣呢？現在他得住在一棟粗制濫造的房子里。

我們又何嘗不是這樣。我們漫不經心地建造著自己的生活，不是積極行動，而是消極應付，凡事不肯精益求精，在關鍵時刻不能盡最大的努力。等我們驚覺自己的處境，早已深捆在自己建造的房子里了。  

把你自己當成那個木匠吧，想想你自己的房子，每天你敲進去一顆釘，加進去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！